Публичное объяснение

Как работает «Добро-Кызыл»

Эта страница объясняет принцип сервиса. Она не заменяет пользовательское соглашение и не является офертой.

Что такое «Добро-Кызыл»

«Добро-Кызыл» — информационный сервис, который помогает совершеннолетним физическим лицам находить попутчиков и согласовывать совместные поездки.

Сервис:

не является перевозчиком;
не оказывает транспортные услуги;
не владеет автомобилями пользователей;
не назначает водителей;
не принимает заказы такси;
не управляет маршрутом водителя;
не устанавливает тарифы на поездки;
не является работодателем водителей;
не гарантирует, что поездка состоится.

Сервис отвечает за собственные цифровые функции в пределах закона и действующих документов.

Как работает заявка пассажира

Указывает маршрут, дату, время и количество необходимых мест.
Публикует заявку о спросе.
Получает предложения подходящих поездок.
Самостоятельно выбирает поездку.
Подтверждает бронирование.
Получает разрешённые сведения для связи только после предусмотренного этапа бронирования.

Заявка пассажира не является заказом такси, не назначается водителю автоматически, не создаёт автоматическую бронь и не гарантирует, что водитель найдётся.

Как работает предложение водителя

Самостоятельно выбирает маршрут, дату и время.
Указывает автомобиль и доступное количество пассажирских мест.
Самостоятельно указывает предполагаемый вклад пассажира в расходы.
Публикует предложение поездки.
Самостоятельно рассматривает бронирования в рамках правил сервиса.
Отвечает за достоверность сведений и законность своих действий.

Платформа не требует от водителя объяснять личную цель поездки, но запрещает использовать сервис для профессиональной или предпринимательской перевозочной деятельности.

Бронирование

место считается занятым только после подтверждённого бронирования в сервисе;
договорённость в комментариях не заменяет бронирование;
обход бронирования запрещён;
нельзя бронировать собственную поездку;
нельзя превышать подтверждённую вместимость;
отмена должна выполняться через сервис;
история статусов сохраняется для разрешения споров.

Вклад в расходы

«Добро-Кызыл» не устанавливает цены и тарифы на поездки. Водитель самостоятельно указывает предполагаемый вклад пассажира в расходы конкретной совместной поездки. Пассажир видит указанную сумму до подтверждения бронирования. Расчёт по поездке производится непосредственно между водителем и пассажиром без участия сервиса.

Использование функций сервиса на текущем этапе является бесплатным.

Кто может пользоваться

Сервис предназначен исключительно для совершеннолетних физических лиц, использующих его для личных поездок вне предпринимательской и профессиональной деятельности.

Использование сервиса от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя, плательщика налога на профессиональный доход либо в рамках систематического оказания коммерческих перевозок не допускается.

Сервис не проверяет налоговый статус пользователя через ФНС. Пользователь подтверждает характер использования самостоятельно. При жалобе или выявлении профессионального использования администратор может запросить пояснение, ограничить публикации или заблокировать аккаунт по правилам сервиса.

Ответственность водителя

Водитель самостоятельно отвечает за:

наличие действующего водительского удостоверения;
законность управления автомобилем;
техническое состояние автомобиля;
обязательные документы;
соблюдение ПДД;
достоверность марки и модели;
указанную вместимость;
наличие мест и ремней безопасности;
отсутствие перегруза;
точность маршрута, даты и времени;
безопасность посадки и высадки;
законность фактической деятельности;
выполнение применимых налоговых и иных обязанностей.

Одно согласие пользователя не освобождает сервис от обязанностей, установленных законом.

Ответственность пассажира

Пассажир отвечает за достоверность заявки, правильное количество мест, своевременную явку, отмену ненужной брони, сведения о багаже, предупреждение о детях и детском удерживающем устройстве, предупреждение о животных, соблюдение правил поведения и выполнение согласованных условий поездки.

Ответственность сервиса

Сервис отвечает за собственные цифровые функции в пределах законодательства и действующих документов:

регистрацию заявки;
сохранение бронирования;
отображение сохранённых условий;
защиту обрабатываемых персональных данных;
работу собственных функций;
ведение истории и аудита;
приём жалоб;
исправление подтверждённых технических ошибок.

Споры между пользователями

Сервис не является стороной договорённостей о фактическом выполнении совместной поездки и не гарантирует её совершение. Споры о поведении участников, фактическом маршруте, опоздании, сохранности вещей и непосредственном расчёте по поездке разрешаются между пользователями.

Сервис вправе принять жалобу, сохранить имеющиеся технические сведения, ограничить доступ нарушителю и передать сведения уполномоченным органам при наличии законного основания.

Сообщить о нарушении

Запрещённое использование

использование сервиса как такси;
профессиональные и предпринимательские перевозки;
работа от имени ИП, ООО или самозанятого;
обход бронирования;
предложение договориться в комментариях вместо брони;
публикация телефона и документов;
превышение вместимости;
ложные сведения об автомобиле;
передача аккаунта;
фиктивные заявки и поездки;
спам и дубли;
угрозы, оскорбления и дискриминация;
незаконные и опасные действия;
перевозка запрещённых предметов;
публикация чужих персональных данных.

Безопасность

сверьте автомобиль и водителя перед посадкой;
не садитесь, если данные не совпадают;
не превышайте количество мест;
используйте ремни безопасности;
заранее сообщайте о детях, багаже и животных;
не передавайте коды из SMS и банковские данные;
не публикуйте телефон и документы в комментариях;
сообщайте о нарушении через поддержку;
при непосредственной угрозе обращайтесь в экстренные службы.

Политика конфиденциальности · Документы · Жалоба · Реквизиты